Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!ホテル人事マネージャー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、優れた人材戦略と現場理解を兼ね備えたホテル人事マネージャーを募集しています。このポジションは、ホテル運営を支える従業員の採用、育成、評価、定着、労務管理を総合的に担い、経営層と各部門の橋渡し役として組織全体のパフォーマンス向上に貢献する重要な役割です。宿泊、料飲、フロント、清掃、管理部門など、多様な職種が連携して成り立つホテル業界において、人事部門は単なる管理機能ではなく、サービス品質と従業員満足度を高める戦略的な中核機能として期待されています。
ホテル人事マネージャーは、採用計画の立案から求人媒体の選定、面接対応、入社手続き、オンボーディングの設計まで、一連の採用活動を主導します。また、季節変動や稼働率、宴会需要、観光動向などを踏まえた人員計画を策定し、適切な人材配置を実現することが求められます。さらに、新入社員研修、管理職研修、接客マナー研修、コンプライアンス教育などの研修制度を整備し、従業員一人ひとりの成長を支援します。
この役割では、労働法令の遵守、就業規則の運用、勤怠管理、給与関連の連携、ハラスメント防止、従業員相談対応など、労務管理の実務にも深く関与します。安心して働ける職場環境を整えることは、離職率の低下だけでなく、顧客満足度の向上にも直結します。そのため、現場の声を丁寧に把握し、課題を早期に発見して改善策を提案・実行できる方が求められます。
また、ホテル人事マネージャーには、組織文化の醸成とエンゲージメント向上を推進する役割もあります。従業員満足度調査の実施、表彰制度の企画、社内コミュニケーション施策の推進、多様性を尊重した職場づくりなどを通じて、働きがいのある環境を形成していただきます。経営目標と人事施策を結び付け、事業成長を人の力で支える視点が重要です。
理想的な候補者は、ホテル、宿泊、サービス業界における人事経験を持ち、採用、教育、労務、制度運用の幅広い知識を備えています。高い対人能力、調整力、守秘義務意識、問題解決力を持ち、現場スタッフから経営層まで信頼関係を築けることが期待されます。変化の速い運営環境の中でも柔軟に対応し、組織課題を前向きに解決へ導ける方に最適なポジションです。人を大切にするホテルづくりを通じて、質の高いサービスと持続的な組織成長を実現したい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 採用計画を立案し、求人掲載から面接、内定、入社手続きまでを管理する
- 各部門の人員ニーズを把握し、適切な配置計画と要員調整を行う
- 新入社員研修や階層別研修を企画し、実施運営を担当する
- 勤怠、就業規則、労務相談などの労務管理業務を統括する
- 従業員満足度向上のための制度や社内施策を企画・推進する
- 評価制度や目標管理制度の運用を支援し、公正な人事判断を促進する
- ハラスメント防止や法令遵守に関する教育と対応体制を整備する
- 経営層へ人事データや課題分析を報告し、改善提案を行う
要件
Text copied to clipboard!- 人事、採用、労務管理の実務経験を有していること
- ホテル、宿泊、またはサービス業界での勤務経験があること
- 労働関連法規や就業規則運用に関する知識を有していること
- 高いコミュニケーション能力と調整力を備えていること
- 複数部門と連携しながら業務を推進できること
- 機密情報を適切に取り扱う高い倫理観を持っていること
- 研修企画や人材育成に関する実務経験があること
- 基本的なPCスキルと人事関連システムの利用経験があること
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル業界での人事経験について具体的に教えてください。
- 採用難の状況で人材確保に成功した事例はありますか。
- 従業員定着率を高めるために実施した施策を教えてください。
- 労務トラブルに対応した経験があれば、その内容を教えてください。
- 研修制度の企画や改善に携わった経験はありますか。
- 多様な部門を持つ組織で調整を行った経験を教えてください。
